引言
认知包容性设计关注的是为具有不同认知能力的人群创建更友好的体验。要实现这一目标,首先需要有效地招募具有各种认知特征的参与者,以便深入了解他们的需求、挑战和偏好。
本指南提供了一套系统化的方法,帮助您开展认知包容性设计研究的招募工作,确保您能够接触到多样化的认知特征人群,并从中获取有价值的洞察。
为什么认知多样性很重要
人们的认知能力和方式存在显著差异,包括注意力、记忆、语言理解、问题解决和信息处理等方面。这些差异可能是永久性的、暂时性的或情境性的。设计应当考虑到这种多样性,才能创造出真正包容的体验。
明确目标
在开始招募之前,清晰定义研究目标至关重要。这将帮助您确定需要招募哪些类型的参与者,以及如何设计有效的筛选流程。
关键问题
- 您的研究希望解决什么具体问题?
- 哪些认知特征与您的研究主题最相关?
- 您希望从参与者那里获得什么样的反馈或数据?
- 研究结果将如何影响您的设计决策?
- 您需要多少名参与者才能获得有意义的结果?
目标设定提示
确保您的研究目标具体、可衡量、可实现、相关且有时限(SMART原则)。避免过于宽泛的目标,这会使招募过程变得困难且结果难以解释。
撰写研究计划
研究计划是招募过程的基础,它应清晰地概述研究的各个方面,帮助潜在参与者了解研究内容并决定是否参与。
研究计划核心要素
- 研究目的和目标
- 研究方法和流程
- 预计持续时间
- 参与要求和标准
- 参与者权益和保密措施
- 参与报酬(如适用)
会议方法选择
根据研究目标和参与者特征,选择合适的会议方法:
- 面对面访谈
- 远程视频会议
- 电话访谈
- 在线问卷调查
- 可用性测试(远程或现场)
"一个清晰、透明的研究计划不仅能帮助您招募到合适的参与者,还能建立信任,提高参与度和数据质量。"
制定招募筛选问卷
筛选问卷是确保您招募到符合研究需求的参与者的关键工具。它应该既能收集必要的信息,又不会给潜在参与者带来不必要的负担。
问卷设计原则
清晰简洁
使用简单明了的语言,避免专业术语和复杂句子结构
尊重隐私
只收集必要的信息,明确说明数据将如何使用和保护
避免歧视
提问方式应尊重所有参与者,避免刻板印象
包容性语言
使用对所有人群都友好和包容的表达方式
核心问题类别
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人口统计学信息
年龄、性别、教育背景等基本信息
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相关经验和使用习惯
与研究主题相关的产品使用经验
-
认知特征相关问题
根据研究目标设计的针对性问题
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可用性安排
时间 availability、偏好的参与方式等
-
辅助需求
是否需要特殊 accommodation 以参与研究
问题设计示例
1. 您是否有阅读或理解书面信息的困难?
□ 从不 □ 很少 □ 有时 □ 经常 □ 总是
2. 在使用新的应用程序或网站时,您通常需要多长时间才能熟悉它们的功能?
□ 立即 □ 几分钟 □ 几小时 □ 几天 □ 需要帮助才能学会
3. 您是否有任何会影响您使用数字产品的认知、学习或记忆方面的状况?
□ 是 □ 否 □ 不愿愿回答
致谢
感谢玛格丽特·伯内特博士,她的性别魔法研究是创建其中几个问题的基础,也感谢帮助创建本文档的残障人士社区。
本文档的创建者:
- 道格·金
- 玛格丽特·普莱斯
- 克里斯蒂娜·马伦
- 安娜·滕德拉
- 普贾·潘迪亚
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